Com Documentar l'Assetjament: Guia per a Proves de Bullying i Mobbing

La trista realitat de l'assetjament, ja sigui a l'escola (bullying) o a la feina (mobbing), és una experiència devastadora que pot deixar cicatrius profundes. En moments així, sentir-se indefens és comú, però hi ha eines i estratègies per afrontar-ho. Una de les més potents és la documentació exhaustiva i sistemàtica dels fets. Recopilar proves no només valida la teva experiència, sinó que també és fonamental per iniciar accions legals, obtenir suport o, simplement, fer front a la situació amb més seguretat. Aquesta guia et proporcionarà els passos i consells clau per documentar l'assetjament de manera efectiva i amb valor legal a Catalunya i a tot l'Estat Espanyol.

com reunir proves de mobbing laboral
evidència per denunciar bullying escolar
protecció legal davant l'assetjament

Per què és crucial documentar l'assetjament o el mobbing?

Documentar l'assetjament no és només una qüestió de memòria; és una estratègia defensiva i proactiva. Sense proves concretes, és difícil que les autoritats, recursos humans o fins i tot els professionals que et donin suport puguin entendre la magnitud del problema o prendre mesures efectives. La documentació serveix per:

Validar la teva experiència: Sovint, les víctimes d'assetjament es qüestionen si allò que viuen és real o si estan exagerant. Les proves objectives confirmen la realitat dels fets.
Donar suport a la teva versió: Enfront de negacions o manipulacions per part de l'assetjador, les proves objectives són el teu millor aliat.
Iniciar procediments oficials: Ja sigui una queixa a l'escola, una denúncia a l'empresa o una acció legal, totes requereixen proves sòlides.
Obtenir ajuda professional: Metges, psicòlegs i advocats necessiten un historial detallat per poder ajudar-te de manera efectiva.
Prevenir futurs incidents: Una documentació ferma pot portar a sancions que dissuadeixin l'assetjador de reincidir.

En l'àmbit escolar, especialment en escoles de Barcelona, Terrassa o Sabadell, les direccions i claustres de professors estan cada cop més sensibilitzats. Tenir proves clares pot accelerar la intervenció i la implementació de protocols anti-bullying. En l'àmbit laboral, les empreses, independentment de la seva mida, tenen l'obligació legal de protegir els seus treballadors. Una bona documentació facilita que els departaments de Recursos Humans o la Inspecció de Treball puguin actuar.

Tipus de proves i com recopilar-les

Recopilar proves eficaçment requereix mètode i persistència. Aquí detallem els tipus de proves més rellevants i com obtenir-les:

Registres escrits i comunicacions

Qualsevol interacció escrita pot ser una prova valuosa. Guarda i organitza:

Missatges electrònics (e-mails): Guarda tots els correus, incloent capçaleres que mostrin remitent, destinatari i data. Si són amenaçadors, despectius o degradants, són crucials.
Missatges de text i aplicacions de missatgeria: WhatsApp, Telegram, etc. Fes captures de pantalla (screenshots) assegurant-te que es vegin les dates, hores i el nom del contacte. Exporta els xats si és possible.
Registres de xarxes socials: Comentaris, publicacions, missatges privats. Fes captures de pantalla de tot el contingut rellevant i guarda l'URL de la publicació.
Diari d'incidents: Crea un registre detallat de cada incident. Inclou data, hora, lloc, descripció exacta del que va passar, qui hi era present (testimonis), com et vas sentir i quines van ser les conseqüències. Sigues objectiu i precís. Per exemple, "15/03/2025, 10:30h, oficina de Terrassa, Joan (company) va dir que la meva feina no valia res davant de Maria i Pere."

Testimonis i declaracions

Les declaracions de tercers poden ser molt poderoses:

Testimonis directes: Persones que hagin presenciat directament els incidents d'assetjament. Demana'ls que facin una declaració escrita i signada, detallant el que van veure o sentir, amb data i les seves dades de contacte. Poden ser companys de feina, professors, altres estudiants o familiars. A vegades, la por o la pressió dificulten trobar testimonis; sigues pacient i respecta les seves decisions.
Testimonis indirectes: Persones a qui hagis explicat els incidents en el moment que van ocórrer. Tot i no haver presenciat els fets, poden testificar que tu els vas informar en un moment determinat. Són menys sòlids que els directes, però sumen.

Evidència física o digital

Qualsevol element material o digital pot servir com a prova:

Enregistraments d'àudio o vídeo: Segons la legislació espanyola, pots gravar una conversa en què participis sense informar l'altra persona, ja que no es considera una violació de la privacitat. No obstant això, gravar converses en què no participis tu mateix requereix consentiment. En el context laboral, els enregistraments fets amb fins de provar un delicte o assetjament solen ser admesos com a prova. Assegura't de la legalitat en cada cas. Si és un vídeo, registra el context.
Fotos: Lesions físiques, notes amenaçadores, danys a la teva propietat o espai de treball. Data i hora les fotos.
Documents de l'empresa o centre escolar: Informes d'avaluació negatius sense justificar, canvis de tasques o horaris injustificats, notes disciplinàries arbitràries. Tot allò que pugui indicar un patró d'assetjament.

Informes mèdics i psicològics

L'assetjament té un impacte directe en la salut. Documentar aquests efectes és crucial:

Informes del metge de capçalera: Visites per ansietat, depressió, insomni, estrès o altres símptomes físics que puguin estar relacionats amb la situació d'assetjament. Assegura't que el metge faci constar que els símptomes podrien derivar d'una situació d'estrès laboral o escolar.
Informes del psicòleg o psiquiatre: Diagnòstics de trastorns d'ansietat, depressió o estrès posttraumàtic, amb la connexió explícita a la situació d'assetjament.
Baixes laborals o mèdiques: Qualsevol baixa relacionada amb la salut mental o física, especificant la causa si és possible.

Documents oficials i procediments

Qualsevol pas que hagis fet a nivell institucional és una prova:

Queixes internes: Còpies de les queixes presentades a Recursos Humans, a la direcció del centre o al responsable de convivència. També les seves respostes i les dates.
Denúncies o informes: Si has presentat una denúncia a la policia, la Inspecció de Treball o has informat a la Direcció General de Policia de la Generalitat de Catalunya sobre ciberassetjament, guarda totes les còpies.
Comunicacions amb representants sindicals o legals: Registres de totes les interaccions amb advocats, sindicats o comitès d'empresa.

Consells per a una documentació efectiva

Sigues constant: Documenta cada incident tan aviat com sigui possible, fins i tot els que semblin menors.
Sé objectiu: Limita't als fets, dates, hores i noms. Evita opinions personals o emocions al diari d'incidents.
Fes còpies de seguretat: Guarda la informació en diversos llocs (núvol, disc dur extern, correu electrònic) per evitar la pèrdua d'evidències.
No esborris res: Un cop s'inicia un procés, l'eliminació de proves pot ser contraproduent.
Busca assessorament: Un advocat especialitzat en assetjament pot orientar-te sobre quines proves són més sòlides en el teu cas.

Què fer amb l'evidència una vegada recopilada?

Un cop hagis recollit una quantitat substancial de proves, és el moment de decidir els següents passos. Això pot incloure:

Parar-ho al centre escolar o a l'empresa: Presenta la documentació al departament de Recursos Humans, al comitè d'empresa, al responsable de convivència escolar o a la direcció. Han de seguir un protocol d'actuació. Moltes empreses de Barcelona o polígons industrials propers com els de Terrassa o Sabadell ja tenen establerts plans de prevenció d'assetjament.
Busca assessorament legal: Un advocat et pot ajudar a avaluar la fortalesa de les teves proves i a decidir si és el moment d'iniciar un procediment judicial. En l'àmbit laboral, la Inspecció de Treball és una via important. En l'àmbit escolar, el departament d'Educació de la Generalitat de Catalunya té recursos i protocols.
Cerca suport psicològic: Paral·lelament a la gestió legal, és vital cuidar la teva salut mental. Un professional pot ajudar-te a gestionar l'estrès i el trauma.
No t'aïllis: Comparteix el que estàs vivint amb persones de confiança, encara que no puguin ser testimonis. El suport social és clau.

Taula Comparativa: Estratègies de Gestió de l'Assetjament

Estratègia	Objectiu Principal	Quan aplicar-la	Pros	Contres
Prevenció	Evitar l'assetjament	Constantment (educació, polítiques)	Crea entorns segurs, redueix incidents	Requereix compromís continu i recursos
Documentació	Recopilar proves	Des del primer incident	Fonamental per a la defensa legal i suport	Pot ser estressant i requereix constància
Intervenció Interna	Resolució ràpida a l'escola/empresa	Quan la documentació és suficient	Ràpida, pot evitar vies judicials	Pot ser ineficaç si l'organització no coopera
Assessorament Legal	Definir estratègia jurídica	Quan la situació escala o la via interna falla	Suport expert, maximitza opcions legals	Cost econòmic, procés llarg
Suport Psicològic	Restaurar benestar emocional	Des del primer moment	Ajuda a gestionar el trauma i l'estrès	No resol el problema de l'assetjament directament
Denúncia Externa	Acció legal o administrativa	Quan les vies internes han fallat	Conseqüències legals per a l'assetjador	Procés llarg, exposició pública

Preguntes Freqüents (FAQs)

P: Puc gravar una conversa amb el meu assetjador sense que ho sàpiga? R: Sí, a Espanya, és legal gravar una conversa en què tu participis, fins i tot sense el consentiment de l'altra persona, ja que no es considera una violació del secret de les comunicacions. Aquesta gravació pot ser utilitzada com a prova en un judici.

P: Quina importància té un diari d'incidents? R: Un diari d'incidents és fonamental. Proporciona un registre cronològic i detallat de tots els esdeveniments, incloent dates, hores, llocs, participants i descripcions del que va passar, ajudant a mostrar un patró d'assetjament persistent.

P: Quins documents mèdics són útils per provar l'assetjament? R: Qualsevol informe mèdic o psicològic que documenta l'impacte de l'assetjament en la teva salut física o mental (ansietat, depressió, insomni) és crucial. És important que el professional de la salut relacioni els símptomes amb la situació d'assetjament.

P: Les captures de pantalla de WhatsApp o xarxes socials són proves vàlides? R: Sí, les captures de pantalla són proves digitals vàlides. Assegura't que inclouen la data, hora i la identitat dels participants. Si és possible, autentifica-les davant notari o mitjançant informes pericials informàtics per reforçar-ne la validesa.

P: He d'informar la meva empresa o escola abans de recopilar proves? R: No és estrictament necessari. De fet, moltes víctimes prefereixen recopilar proves primer per tenir una base sòlida abans d'informar oficialment, ja que això els dóna més control sobre la situació i evita que les proves puguin ser alterades o eliminades per altres parts.

P: Quant de temps he de guardar les proves? R: Guarda les proves indefinidament, o almenys durant tot el temps que duri el procés de denúncia o reclamació, i fins que no hi hagi possibilitat d'apel·lació. Els delictes d'assetjament tenen terminis de prescripció, però sempre és millor tenir-les disponibles.

Parlem del teu cas

Si estàs patint assetjament i no saps com documentar-ho o necessites suport per afrontar-ho, no estàs sol/a. A StopBullyingMobbing.com t'oferim programes de coaching especialitzats per acompanyar-te en aquest procés. Podem ajudar-te a desenvolupar estratègies per defensar-te, recuperar el teu benestar i reprendre el control de la teva vida. La documentació és només el primer pas; nosaltres t'acompanyem en els següents.

Contacta'ns per a una primera consulta confidencial.

contacte@stopbullyingmobbing.com